가맹거래사

[ 2021년도 제19회 가맹거래사 1차 - 1교시 제3과목 경영학 ]

2021년도 제19회 가맹거래사 1차

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2021년도 제19회 가맹거래사 1차

○ 커피판매액: 1,500,000원         ○ 기타음료판매액: 300,000원

○ 외상매입금: 390,000원            ○ 커피 및 음료 재료비: 450,000원

○ 임차료: 180,000원                    ○ 미지급금: 190,000원

○ 은행차입금: 1,000,000원        ○ 커피메이커 기계: 1,050,000원

○ 지급이자: 50,000원                  ○ 직원급료: 300,000원

○ 외상매출금: 50,000원              ○ 임차보증금: 180,000원

ㄱ. 무형성: 서비스는 보거나 만질 수 없다.

ㄴ. 비분리성: 서비스는 생산과 소비가 동시에 발생한다.

ㄷ. 소멸성: 서비스는 재고로 보관될 수 없다.

ㄹ. 변동성: 서비스의 품질은 표준화가 어렵다.

ㄱ. 과업관리 활용                   ㄴ. 시간 및 동작연구 이용

ㄷ. 차별적 성과급제 도입     ㄹ. 14가지 관리원칙 제시

ㅁ. 인간의 심리적 측면 강조

○ 응집력이 높은 집단에서 나타나기 쉽다.

○ 집단구성원들이 의견일치를 추구하려다가 잘못된 의사결정을 하게 된다.

○ 이에 대처하기 위해서는 자유로운 비판이 가능한 분위기 조성이 필요하다.

ㄱ. 직무내용      ㄴ. 필요한 지식      ㄷ. 직무수행방법

ㄹ. 작업조건    ㅁ. 요구되는 능력

2021년도 제19회 가맹거래사 1차

○ 커피판매액: 1,500,000원         ○ 기타음료판매액: 300,000원

○ 외상매입금: 390,000원            ○ 커피 및 음료 재료비: 450,000원

○ 임차료: 180,000원                    ○ 미지급금: 190,000원

○ 은행차입금: 1,000,000원        ○ 커피메이커 기계: 1,050,000원

○ 지급이자: 50,000원                  ○ 직원급료: 300,000원

○ 외상매출금: 50,000원              ○ 임차보증금: 180,000원

ㄱ. 무형성: 서비스는 보거나 만질 수 없다.

ㄴ. 비분리성: 서비스는 생산과 소비가 동시에 발생한다.

ㄷ. 소멸성: 서비스는 재고로 보관될 수 없다.

ㄹ. 변동성: 서비스의 품질은 표준화가 어렵다.

ㄱ. 과업관리 활용                   ㄴ. 시간 및 동작연구 이용

ㄷ. 차별적 성과급제 도입     ㄹ. 14가지 관리원칙 제시

ㅁ. 인간의 심리적 측면 강조

○ 응집력이 높은 집단에서 나타나기 쉽다.

○ 집단구성원들이 의견일치를 추구하려다가 잘못된 의사결정을 하게 된다.

○ 이에 대처하기 위해서는 자유로운 비판이 가능한 분위기 조성이 필요하다.

ㄱ. 직무내용      ㄴ. 필요한 지식      ㄷ. 직무수행방법

ㄹ. 작업조건    ㅁ. 요구되는 능력

시험지 제출 및 채점
OMR 열기/닫기
2021년도 제19회 가맹거래사 1차
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3 1 2 3 4 5
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5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
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