2021년도 제19회 가맹거래사 1차
1
2021년도 제19회 가맹거래사 1차
○ 커피판매액: 1,500,000원 ○ 기타음료판매액: 300,000원
○ 외상매입금: 390,000원 ○ 커피 및 음료 재료비: 450,000원
○ 임차료: 180,000원 ○ 미지급금: 190,000원
○ 은행차입금: 1,000,000원 ○ 커피메이커 기계: 1,050,000원
○ 지급이자: 50,000원 ○ 직원급료: 300,000원
○ 외상매출금: 50,000원 ○ 임차보증금: 180,000원
ㄱ. 무형성: 서비스는 보거나 만질 수 없다.
ㄴ. 비분리성: 서비스는 생산과 소비가 동시에 발생한다.
ㄷ. 소멸성: 서비스는 재고로 보관될 수 없다.
ㄹ. 변동성: 서비스의 품질은 표준화가 어렵다.
ㄱ. 과업관리 활용 ㄴ. 시간 및 동작연구 이용
ㄷ. 차별적 성과급제 도입 ㄹ. 14가지 관리원칙 제시
ㅁ. 인간의 심리적 측면 강조
○ 응집력이 높은 집단에서 나타나기 쉽다.
○ 집단구성원들이 의견일치를 추구하려다가 잘못된 의사결정을 하게 된다.
○ 이에 대처하기 위해서는 자유로운 비판이 가능한 분위기 조성이 필요하다.
ㄱ. 직무내용 ㄴ. 필요한 지식 ㄷ. 직무수행방법
ㄹ. 작업조건 ㅁ. 요구되는 능력
2021년도 제19회 가맹거래사 1차
○ 커피판매액: 1,500,000원 ○ 기타음료판매액: 300,000원
○ 외상매입금: 390,000원 ○ 커피 및 음료 재료비: 450,000원
○ 임차료: 180,000원 ○ 미지급금: 190,000원
○ 은행차입금: 1,000,000원 ○ 커피메이커 기계: 1,050,000원
○ 지급이자: 50,000원 ○ 직원급료: 300,000원
○ 외상매출금: 50,000원 ○ 임차보증금: 180,000원
ㄱ. 무형성: 서비스는 보거나 만질 수 없다.
ㄴ. 비분리성: 서비스는 생산과 소비가 동시에 발생한다.
ㄷ. 소멸성: 서비스는 재고로 보관될 수 없다.
ㄹ. 변동성: 서비스의 품질은 표준화가 어렵다.
ㄱ. 과업관리 활용 ㄴ. 시간 및 동작연구 이용
ㄷ. 차별적 성과급제 도입 ㄹ. 14가지 관리원칙 제시
ㅁ. 인간의 심리적 측면 강조
○ 응집력이 높은 집단에서 나타나기 쉽다.
○ 집단구성원들이 의견일치를 추구하려다가 잘못된 의사결정을 하게 된다.
○ 이에 대처하기 위해서는 자유로운 비판이 가능한 분위기 조성이 필요하다.
ㄱ. 직무내용 ㄴ. 필요한 지식 ㄷ. 직무수행방법
ㄹ. 작업조건 ㅁ. 요구되는 능력
1 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
---|---|---|---|---|---|
2 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
3 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
4 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
6 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
7 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
8 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
9 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
10 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
11 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
12 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
13 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
14 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
15 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
16 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
17 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
18 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
19 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
20 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
21 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
22 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
23 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
24 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
25 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
26 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
27 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
28 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
29 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
30 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
31 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
32 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
33 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
34 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
35 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
36 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
37 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
38 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
39 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
40 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |