○ 사회복지사는 인권존중과 인간평등을 위해 헌신해야 하며, 사회적 약자를 옹호하고 대변하는 일을 주도해야 한다.

○ 사회복지사는 자신이 일하는 지역사회의 문제를 이해하고, 그것을 해결하는 일에 적극적으로 참여해야 한다.

ㄱ. 실천 결과의 모호성

ㄴ. 사회복지사와 클라이언트 간의 힘의 불균형

ㄷ. 클라이언트 체계의 다중성

ㄹ. 기관에 대한 의무와 클라이언트에 대한 의무의 상충

ㄱ. 가장 적절한 전략이나 개입방법을 선택한다.

ㄴ. 해당문제와 관련된 사람과 제도를 확인한다.

ㄷ. 확인된 목표에 따라 설정된 개입방안의 효과성과 효율성을 평가한다.

ㄹ. 문제를 해결하거나 문제의 정도를 경감할 수 있는 개입목표를 명확히 한다.

ㄱ. 가출청소년의 가족관계 파악을 위해 부모와 면담 실시

ㄴ. 진로 고민 중인 청년의 진로탐색을 위해 적성검사 실시

ㄷ. 이웃의 아동학대 신고가 사실인지 여부를 확인하기 위해 가정방문 실시

경제적 도움을 요청하여 기관에 접수된 클라이언트는 성장기 학대경험과 충동적인 성격 때문에 가족 및 이웃과의 갈등문제를 심각하게 겪고 있다. 배우자와는 이혼 위기에 있고, 근로능력은 있으나 근로의지가 거의 없어서 실직한 상태이다.

ㄱ. 계획된 방법으로 서비스를 제공

ㄴ. 서비스 제공 전략 및 우선순위 결정

ㄷ. 계획 수정 필요 시 재사정 실시

ㄹ. 제공된 서비스에 대한 과정 및 총괄평가

사례관리자는 알코올, 가정폭력, 실직 문제가 있는 클라이언트를 면담하여 알코올치료와 근로에 대한 동기를 부여하고, 지역자활센터 이용 방법을 설명하였다. 또한, 클라이언트의 배우자와 다른 알코올중독자들의 배우자 5명으로 집단을 구성하고 알코올중독의 영향에 대해서 체계적으로 가르쳐 주었으며, 가정폭력상담소에 연계하여 전문상담을 받도록 하였다.

ㄱ. 경청하고 수용하는 태도

ㄴ. 클라이언트가 활용 가능한 자원을 찾고 분석하도록 지원하는 능력

ㄷ. 클라이언트의 잠재력을 개발하는데 도움이 되는 환경조성 능력

ㄹ. 클라이언트에게 필요한 것들을 결정하여 이를 관철시키는 능력

ㄱ. 사례회의(case conference)를 개최하여 통합적 지원방법에 대해 논의한다.

ㄴ. 가족치료모델을 이해하기 위해 해결중심가족치료 세미나에 참석한다.

ㄷ. 윤리적 가치갈등의 문제에 대하여 직장동료한테 자문을 구한다.

ㄹ. 초점집단면접(Focus Group Interview)을 실시하여 이용자 인식을 확인한다.

ㄱ. 성원의 내적 변화를 파악하기 위해 개별상담을 한다.

ㄴ. 성원들의 참여를 촉진하기 위해 집단의 목적을 상기시킨다.

ㄷ. 하위집단의 의사소통과 상호작용 빈도를 평가한다.

ㄹ. 집단에 대한 의존성을 감소시키기 위해 모임주기를 조절한다.

ㄱ. 자조집단     ㄴ. 성장집단     ㄷ. 치료집단     ㄹ. 교육집단

ㄱ. 코칭       ㄴ. 과제제시       ㄷ. 모델링       ㄹ. 자기옹호

노인복지관 사회복지사가 어르신들의 우울감 개선 프로그램을 계획하였다. 프로그램 시작 전에 참여하는 어르신들의 심리검사를 행하였고, 2주간의 정서지원프로그램 실시 후 변화를 측정하였다. 1주일 후에는 같은 어르신들을 대상으로 2주간의 명상프로그램을 진행하여 우울감을 개선하고자 한다.

ㄱ. 원가족 생활주기 파악

ㄴ. 원가족 스트레스와 레질리언스 탐색

ㄷ. 구조적 관점으로 미분화된 경계 파악

ㄹ. 역사적 관점으로 미해결된 과거관계의 잔재 확인

가정폭력으로 이혼한 영미씨의 전 남편은 딸의 안전을 확인해야 양육비를 주겠다며 딸의 휴대폰 번호도 못 바꾸게 하였다. 영미씨는 아버지의 언어폭력으로 인한 고통을 호소하는 딸에게 전화를 계속하여 받도록 하였다. 사회복지사는 이에 대한 사정평가 후, 경제적 어려움에 대한 불안감이 가정폭력을 사실상 지속시킨다고 판단하여 양육비이행지원서비스를 받을 수 있도록 지원하고 아버지의 전화를 차단하도록 하였다.

은옥씨는 심각한 호흡기 질환을 앓고 있으며, 28세 아들은 고교 졸업 후 게임에만 몰두하며 집에만 있다. 아들은 쓰레기를 건드리지도 못하게 하여 집은 쓰레기로 넘쳐나고, 이는 은옥씨의 건강에 치명적인 위협이 되고 있다. 은옥씨는 과거 자신의 잘못과 아들에 대한 죄책감을 호소하고 있으나, 서비스를 거부하며 특히 아들에 대한 접근을 막고 있다.

ㄱ. 사회변화에 민감한 체계이다.

ㄴ. 현대 가족은 점차 정서적 기능이 약화되고 있다.

ㄷ. 가족의 현재 모습은 세대 간 전승된 통합과 조정의 결과물이다.

ㄹ. 기능적인 가족은 응집성과 적응성, 문제해결력이 높은 가족이다.

ㄱ. 세대를 통해 반복되는 패턴 분석

ㄴ. 가족구성원에 대한 객관적 정보를 파악

ㄷ. 가족기능의 불균형과 그것에 기여하는 요인 분석

ㄹ. 가족구성원별 인생의 중요사건과 이에 대한 다른 가족구성원의 역할 분석

성폭력 피해 대학생인 A씨는 심적 고통을 받고 있으며 서비스 제공자와의 만남도 거부하고 있다. 이에 사회복지사는 A씨가 절망감에 극단적인 선택을 할 가능성이 높다고 생각하여 안전 확보를 위한 지지체계를 구성하였다.

ㄱ. 1970년대: 재가복지 서비스 도입

ㄴ. 1990년대: 사회복지공동모금제도 실시

ㄷ. 2000년대: 지역사회복지계획 수립의 법제화

ㄱ. 갈등현상을 사회적 과정의 본질로 간주한다.

ㄴ. 사회나 조직을 지배하는 특정 소수집단의 역할이 중요하다.

ㄷ. 사회관계는 교환적인 활동을 통해 이익이나 보상이 주어질 때 유지된다.

ㄹ. 사회문제는 사회변화가 아닌 개인의 사회적응을 통해 해결할 수 있다.

A사회복지관은 지역의 B단체로부터 많은 후원금을 지원받았고 단체 회원들의 자원봉사 참여가 많았다. 그러나 최근에는 B단체의 후원금과 자원봉사자가 감소하여 교육을 통해 주민들의 역량을 강화시켜 복지관 사업에 함께 참여하도록 하고 있다. 또한, 다양한 후원기관을 발굴하고자 노력 중이다.

○ 업무 설계 기재

○ 구체적인 실행방법 명시

○ 개별 사회복지기관이 다룰 수 있는 영역과 범위 안에 있는 이슈를 해결하기 위함

ㄱ. 권력 키우기             ㄴ. 의식 고양하기

ㄷ. 공공의제 만들기     ㄹ. 지역사회 사회자본 확장

ㄱ. 달성하고자 하는 목적을 위해서는 항상 강한 결속력이 필요하다.

ㄴ. 참여 기관들은 평등한 주체로서의 관계가 보장되어야 한다.

ㄷ. 구성원 사이의 신뢰와 호혜성이 형성되어야 네트워크가 지속될 수 있다.

ㄹ. 사회적 교환은 네트워크 형성과 유지의 작동원리이다.

주민의 관점에서 개발계획을 수립하고, 주민들이 사회ㆍ경제적 투자를 이용하도록 준비시킨다.

A사회복지관에서는 클라이언트의 노후화된 주택의 개ㆍ보수를 위해 다양한 자원을 활용한 주거지원 서비스를 제공하려고 한다.

ㄱ. 지역사회보장 전달체계의 조직과 운영

ㄴ. 지역 내 부정수급 발생 현황 및 방지대책

ㄷ. 사회보장급여의 사각지대 발굴 및 지원 방안

ㄹ. 지역사회보장의 분야별 추진전략, 중점 추진사업 및 연계협력 방안

A씨는 국민기초생활보장법에 따른 수급자로서, 75세인 어머니와 보호가 필요한 유아 자녀, 교육이 필요한 청소년 자녀, 취업을 희망하는 배우자와 함께 살고 있다.

ㄱ. 협동조합의 발기인은 5인 이상의 조합원 자격을 가진 자가 된다.

ㄴ. 마을기업은 회원 외에도 지역 주민의 의견을 적극 반영한다.

ㄷ. 자활기업은 조합 또는 「부가가치세법」상의 사업자로 한다.

ㄱ. 중앙정부의 ‘사회서비스원’ 운영

ㄴ. ‘시ㆍ군ㆍ구 복지 허브화’ 실시

ㄷ. ‘읍ㆍ면ㆍ동 찾아가는 보건복지서비스’ 실시

ㄹ. 사회적 경제 주체들의 다양화

ㄱ. 복지권리의식과 시민의식을 배양하는 복지권 확립

ㄴ. 지역사회의 다양한 자원활용 및 관련조직 간의 협력을 통한 지역자원동원

ㄷ. 지역사회의 정체성 확인과 역량강화를 통해 지역사회변화를 주도

ㄹ. 사회복지가 추구하는 사회적 가치로서 사회정의 실현