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호텔서비스사

[ 2023년도 제23회 호텔서비스사 1차 - 1교시 제2과목 호텔실무 ]

2023년도 제23회 호텔서비스사 1차

1

2023년도 제23회 호텔서비스사 1차

호텔실무
1. 다음은 어느 부서의 업무인가?

○ 객실 내 미니 바 관리           ○ 턴다운 서비스

○ 분실ㆍ습득물 관리

  • 1
    Front Desk
  • 2
    Housekeeping
  • 3
    Bell Desk
  • 4
    Business Center
    • 2. 손익분기점에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    총수입과 총비용이 같아지는 지점이다.
  • 2
    이익이 창출되는 판매량을 결정하는데 유용하다.
  • 3
    비용, 판매량, 이익 간의 관계를 나타낸다.
  • 4
    일정 기간 기업의 현금 조달 및 사용내역을 알 수 있다.
    • 3. 호텔 건물의 내부 또는 뒤쪽에 위치하며, 외부의 아름다운 경관을 볼 수 없는 객실은?
  • 1
    Connecting Room
  • 2
    Inside Room
  • 3
    Adjoining Room
  • 4
    Outside Room
    • 4. 조리된 요리를 큰 쟁반(Platter)에 담아 고객이 원하는 양만큼 접시에 제공하는 서비스는?
  • 1
    American Service
  • 2
    French Service
  • 3
    Counter Service
  • 4
    Russian Service
    • 5. 호텔 사업의 재무적 특성이 아닌 것은?
  • 1
    고정자산 비중이 높다.
  • 2
    고정비용 지출이 높다.
  • 3
    자본회전율이 높다.
  • 4
    인건비 지출이 높다.
    • 6. 식자재 재고 관리에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    원가 절감
  • 2
    관리 효율성 제고
  • 3
    낭비로 인한 손실 감소
  • 4
    신선제품의 재고 회전률 감소
    • 7. 객실 요금과 식사 요금을 별도로 지불하는 방식은?
  • 1
    European Plan
  • 2
    American Plan
  • 3
    Continental Plan
  • 4
    Modified American Plan
    • 8. 다음 업무를 수행하는 직원은?

    ○ 객실의 청소 상태 점검

    ○ 객실 정비원의 작업 지시 및 감독

    ○ 객실 내 비품 및 소모품의 정리 상태 점검

  • 1
    Door Man
  • 2
    Room Inspector
  • 3
    Bell Man
  • 4
    Butler
    • 9. 장소에 의한 호텔의 분류가 아닌 것은?
  • 1
    City Hotel
  • 2
    Seaport Hotel
  • 3
    Terminal Hotel
  • 4
    Casino Hotel
    • 10. 호텔 레스토랑의 테이블 세팅에 사용되는 기물이 아닌 것은?
  • 1
    장비류
  • 2
    은기물류
  • 3
    도자기류
  • 4
    글라스류
    • 11. 와인과 포도 품종의 연결이 옳은 것은?
  • 1
    White Wine - 메를로(Merlot)
  • 2
    White Wine - 가메이(Gamay)
  • 3
    Red Wine - 시라(Syrah)
  • 4
    Red Wine - 샤르도네(Chardonnay)
    • 12. 칵테일을 휘저어 혼합시키거나 잔속에 있는 설탕과 과육을 으깨는데 쓰이는 도구는?
  • 1
    스트레이너(Strainer)
  • 2
    머들러(Muddler)
  • 3
    스퀴저(Squeezer)
  • 4
    믹싱 글라스(Mixing Glass)
    • 13. 호텔 객실 업무와 해당 부서의 연결이 옳지 않은 것은?
  • 1
    객실 청소와 유지 보수 - Housekeeping
  • 2
    귀빈층 라운지 운영 - Executive Floor
  • 3
    환전 서비스 - Bell Desk
  • 4
    차량 호출 및 수배 업무 - Door Desk
    • 14. 객실 용어의 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    Rack Rate: 객실 할인 요금
  • 2
    Amenity: 객실 내 제공되는 다양한 비품
  • 3
    Lost & Found: 고객 습득물 관리
  • 4
    Deposit: 객실의 예약 보증금
    • 15. 위스키(Whisky) 제조 과정으로 옳은 것은?
  • 1
    당화 - 발효 - 증류 - 숙성
  • 2
    당화 - 증류 - 발효 - 숙성
  • 3
    발효 - 당화 - 숙성 - 증류
  • 4
    발효 - 숙성 - 당화 - 증류
    • 16. 객실 수익을 관리하고 판매 실적을 측정하기 위해 사용되는 산식을 올바르게 연결한 것은?

    ㄱ. 객실 점유율 × 평균객실 단가

    ㄴ. (판매된 객실 수 ÷ 판매 가능 객실 수) × 100

  • 1
    ㄱ: Occupancy Rate, ㄴ: RevPAR
  • 2
    ㄱ: RevPAR, ㄴ: Occupancy Rate
  • 3
    ㄱ: Average Daily Rate, ㄴ: RevPAR
  • 4
    ㄱ: RevPAR, ㄴ: Average Daily Rate
    • 17. 다음 디저트 중 찬 후식은?
  • 1
    샤를로트(Charlotte)
  • 2
    핫 수플레(Hot Souffle)
  • 3
    그라탱(Gratin)
  • 4
    플랑베(Flambees)
    • 18. 혼성주에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

    ㄱ. 드람부이(Drambuie)

    ㄴ. 럼(Rum)

    ㄷ. 큐라소(Curacao)

    ㄹ. 베네딕틴(Benedictine)

  • 1
    ㄱ, ㄹ
  • 2
    ㄴ, ㄷ
  • 3
    ㄱ, ㄴ, ㄷ
  • 4
    ㄱ, ㄷ, ㄹ
    • 19. 비 알코올성 음료의 분류로 옳은 것은?
  • 1
    탄산음료, 브랜디, 커피로 구분된다.
  • 2
    양조주, 증류주, 혼성주로 구분된다.
  • 3
    소프트드링크, 주스류, 과실주로 구분된다.
  • 4
    청량음료, 영양음료, 기호음료로 구분된다.
    • 20. 고객이 가지고 온 술에 대해 글라스, 얼음, 서비스 등을 제공하고 별도 요금을 받는 것은?
  • 1
    VAT(Value Added Tax)
  • 2
    Corkage Charge
  • 3
    Service Charge
  • 4
    Additional Charge
    • 21. 국가별 와인을 지칭하는 용어가 올바르게 연결된 것은?
  • 1
    미국 - Vin
  • 2
    프랑스 - Wein
  • 3
    독일 - Vino
  • 4
    포르투갈 - Vinho
    • 22. 주장(Bar)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    주류를 중심으로 음료 판매가 가능한 일정 시설이다.
  • 2
    고객과 바텐더 사이에 가로 놓인 널판을 의미한다.
  • 3
    케이터링 서비스를 일컫는다.
  • 4
    프랑스어 ‘Barière’에서 유래했다.
    • 23. 다음에서 설명하는 소스는?

    ○ 마요네즈 소스에 Lemon, Chopped Onion, Chopped Egg, Chopped Cucumber, Worcester Sauce, 향초 등이 들어감

    ○ 생선요리에 많이 사용됨

  • 1
    홀렌다이즈 소스(Hollandaise Sauce)
  • 2
    뉴버그 소스(Newburg Sauce)
  • 3
    보드레즈 소스(Bordelaise Sauce)
  • 4
    타르타르 소스(Tartar Sauce)
    • 24. 양조주에 해당하는 것은?
  • 1
    진(Gin)
  • 2
    브랜디(Brandy)
  • 3
    와인(Wine)
  • 4
    샤르트뢰즈(Chartreuse)
    • 25. 다음에서 설명하는 소의 부위는?

    ○ 소의 등뼈 안쪽으로 콩팥에서 허리 부분에 이르는 가느다란 양쪽 부위

    ○ 좌우 한 개씩 있으며, 무게는 평균 4 ~ 5 kg 정도

    ○ 지방이 거의 없고 부드러운 육질

  • 1
    안심
  • 2
    등심
  • 3
    목심
  • 4
    갈비
    • 26. 식초를 가미한 끓는 물에 계란을 깨어 넣고 미숙, 반숙 또는 완숙으로 익힌 요리는?
  • 1
    Fried Egg
  • 2
    Poached Egg
  • 3
    Scrambled Egg
  • 4
    Omelette
    • 27. 프렌치 서비스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    시간적 여유로움을 갖고 즐기는 최상급 서비스이다.
  • 2
    게리동(Gueridon) 서비스라고도 한다.
  • 3
    서비스 장비와 공간이 많이 필요하므로 투자비용이 높다.
  • 4
    아메리칸 서비스보다 테이블 회전율이 높다.
    • 28. 다음에서 설명하는 것은?

    ○ 테이블에 식기나 기물을 놓았을 때 소음을 방지한다.

    ○ 사이런스 클로스(Silence Cloth)라고도 한다.

    ○ 테이블 클로스(Table Cloth) 밑에 깔아 사용한다.

  • 1
    냅킨(Napkin)
  • 2
    미팅 클로스(Meeting Cloth)
  • 3
    언더 클로스(Under Cloth)
  • 4
    드레이프스(Drapes)
    • 29. 예약 장부에 기재해야 할 필수 내용이 아닌 것은?
  • 1
    여권 번호
  • 2
    인원 수
  • 3
    연락처
  • 4
    이용 날짜와 시간
    • 30. 카사바나와 스미스(Kasavana & Smith)의 메뉴 매트릭스 중 Plow Horses 항목의 전략으로 옳은 것은?
  • 1
    식재료 원가를 낮추어서 공헌이익을 높인다.
  • 2
    메뉴의 현재 수준을 유지한다.
  • 3
    메뉴판의 좋은 위치에 배치한다.
  • 4
    판매가의 인하를 통해 선호도를 높인다.
    • 31. 연회의 특성이 아닌 것은?
  • 1
    호텔의 대중화와 홍보 효과 상승
  • 2
    부대시설 이용에 따른 매출 증진
  • 3
    식음료 원가 절감
  • 4
    연중 일정한 고객 수요로 효율적인 인력 관리 가능
    • 32. 전채(Appetizer)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    색채의 대조를 이루어 식욕을 자극할 수 있어야 한다.
  • 2
    단맛이 가미되어 식욕을 높여주어야 한다.
  • 3
    다음 코스 메뉴에 부담을 주지 않도록 분량이 적어야 한다.
  • 4
    맛과 풍미를 갖추고 주요리와 균형을 이루어야 한다.
    • 33. 고정 메뉴의 장점이 아닌 것은?
  • 1
    업무 숙련도가 높아진다.
  • 2
    재고 관리가 용이하다.
  • 3
    메뉴의 주기적 변화로 고객에게 신선감을 준다.
  • 4
    식재료 원가가 절감된다.
    • 34. 다음에서 설명하는 샐러드 드레싱은?

    주재료인 올리브유와 식초에 적포도주, 레몬주스를 넣고 오레가노, 바질, 딜, 소금, 후추, 파프리카, 마늘 등의 향신료를 첨가한 드레싱

  • 1
    이탈리안 드레싱(Italian Dressing)
  • 2
    러시안 드레싱(Russian Dressing)
  • 3
    사우전드 아일랜드 드레싱(Thousand Island Dressing)
  • 4
    오일 앤드 비네거(Oil & Vinegar)
    • 35. 티본 스테이크(T-bone Steak) 1인분의 판매 가격은? (단, 세금 및 봉사료 제외)

    ○ 원가: 50,000원                ○ 이윤: 원가의 30%

  • 1
    45,000원
  • 2
    55,000원
  • 3
    65,000원
  • 4
    75,000원

    • 2023년도 제23회 호텔서비스사 1차

    호텔실무
    1. 다음은 어느 부서의 업무인가?

    ○ 객실 내 미니 바 관리           ○ 턴다운 서비스

    ○ 분실ㆍ습득물 관리

  • 1
    Front Desk
  • 2
    Housekeeping
  • 3
    Bell Desk
  • 4
    Business Center
    • 2. 손익분기점에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    총수입과 총비용이 같아지는 지점이다.
  • 2
    이익이 창출되는 판매량을 결정하는데 유용하다.
  • 3
    비용, 판매량, 이익 간의 관계를 나타낸다.
  • 4
    일정 기간 기업의 현금 조달 및 사용내역을 알 수 있다.
    • 3. 호텔 건물의 내부 또는 뒤쪽에 위치하며, 외부의 아름다운 경관을 볼 수 없는 객실은?
  • 1
    Connecting Room
  • 2
    Inside Room
  • 3
    Adjoining Room
  • 4
    Outside Room
    • 4. 조리된 요리를 큰 쟁반(Platter)에 담아 고객이 원하는 양만큼 접시에 제공하는 서비스는?
  • 1
    American Service
  • 2
    French Service
  • 3
    Counter Service
  • 4
    Russian Service
    • 5. 호텔 사업의 재무적 특성이 아닌 것은?
  • 1
    고정자산 비중이 높다.
  • 2
    고정비용 지출이 높다.
  • 3
    자본회전율이 높다.
  • 4
    인건비 지출이 높다.
    • 6. 식자재 재고 관리에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    원가 절감
  • 2
    관리 효율성 제고
  • 3
    낭비로 인한 손실 감소
  • 4
    신선제품의 재고 회전률 감소
    • 7. 객실 요금과 식사 요금을 별도로 지불하는 방식은?
  • 1
    European Plan
  • 2
    American Plan
  • 3
    Continental Plan
  • 4
    Modified American Plan
    • 8. 다음 업무를 수행하는 직원은?

    ○ 객실의 청소 상태 점검

    ○ 객실 정비원의 작업 지시 및 감독

    ○ 객실 내 비품 및 소모품의 정리 상태 점검

  • 1
    Door Man
  • 2
    Room Inspector
  • 3
    Bell Man
  • 4
    Butler
    • 9. 장소에 의한 호텔의 분류가 아닌 것은?
  • 1
    City Hotel
  • 2
    Seaport Hotel
  • 3
    Terminal Hotel
  • 4
    Casino Hotel
    • 10. 호텔 레스토랑의 테이블 세팅에 사용되는 기물이 아닌 것은?
  • 1
    장비류
  • 2
    은기물류
  • 3
    도자기류
  • 4
    글라스류
    • 11. 와인과 포도 품종의 연결이 옳은 것은?
  • 1
    White Wine - 메를로(Merlot)
  • 2
    White Wine - 가메이(Gamay)
  • 3
    Red Wine - 시라(Syrah)
  • 4
    Red Wine - 샤르도네(Chardonnay)
    • 12. 칵테일을 휘저어 혼합시키거나 잔속에 있는 설탕과 과육을 으깨는데 쓰이는 도구는?
  • 1
    스트레이너(Strainer)
  • 2
    머들러(Muddler)
  • 3
    스퀴저(Squeezer)
  • 4
    믹싱 글라스(Mixing Glass)
    • 13. 호텔 객실 업무와 해당 부서의 연결이 옳지 않은 것은?
  • 1
    객실 청소와 유지 보수 - Housekeeping
  • 2
    귀빈층 라운지 운영 - Executive Floor
  • 3
    환전 서비스 - Bell Desk
  • 4
    차량 호출 및 수배 업무 - Door Desk
    • 14. 객실 용어의 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    Rack Rate: 객실 할인 요금
  • 2
    Amenity: 객실 내 제공되는 다양한 비품
  • 3
    Lost & Found: 고객 습득물 관리
  • 4
    Deposit: 객실의 예약 보증금
    • 15. 위스키(Whisky) 제조 과정으로 옳은 것은?
  • 1
    당화 - 발효 - 증류 - 숙성
  • 2
    당화 - 증류 - 발효 - 숙성
  • 3
    발효 - 당화 - 숙성 - 증류
  • 4
    발효 - 숙성 - 당화 - 증류
    • 16. 객실 수익을 관리하고 판매 실적을 측정하기 위해 사용되는 산식을 올바르게 연결한 것은?

    ㄱ. 객실 점유율 × 평균객실 단가

    ㄴ. (판매된 객실 수 ÷ 판매 가능 객실 수) × 100

  • 1
    ㄱ: Occupancy Rate, ㄴ: RevPAR
  • 2
    ㄱ: RevPAR, ㄴ: Occupancy Rate
  • 3
    ㄱ: Average Daily Rate, ㄴ: RevPAR
  • 4
    ㄱ: RevPAR, ㄴ: Average Daily Rate
    • 17. 다음 디저트 중 찬 후식은?
  • 1
    샤를로트(Charlotte)
  • 2
    핫 수플레(Hot Souffle)
  • 3
    그라탱(Gratin)
  • 4
    플랑베(Flambees)
    • 18. 혼성주에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

    ㄱ. 드람부이(Drambuie)

    ㄴ. 럼(Rum)

    ㄷ. 큐라소(Curacao)

    ㄹ. 베네딕틴(Benedictine)

  • 1
    ㄱ, ㄹ
  • 2
    ㄴ, ㄷ
  • 3
    ㄱ, ㄴ, ㄷ
  • 4
    ㄱ, ㄷ, ㄹ
    • 19. 비 알코올성 음료의 분류로 옳은 것은?
  • 1
    탄산음료, 브랜디, 커피로 구분된다.
  • 2
    양조주, 증류주, 혼성주로 구분된다.
  • 3
    소프트드링크, 주스류, 과실주로 구분된다.
  • 4
    청량음료, 영양음료, 기호음료로 구분된다.
    • 20. 고객이 가지고 온 술에 대해 글라스, 얼음, 서비스 등을 제공하고 별도 요금을 받는 것은?
  • 1
    VAT(Value Added Tax)
  • 2
    Corkage Charge
  • 3
    Service Charge
  • 4
    Additional Charge
    • 21. 국가별 와인을 지칭하는 용어가 올바르게 연결된 것은?
  • 1
    미국 - Vin
  • 2
    프랑스 - Wein
  • 3
    독일 - Vino
  • 4
    포르투갈 - Vinho
    • 22. 주장(Bar)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    주류를 중심으로 음료 판매가 가능한 일정 시설이다.
  • 2
    고객과 바텐더 사이에 가로 놓인 널판을 의미한다.
  • 3
    케이터링 서비스를 일컫는다.
  • 4
    프랑스어 ‘Barière’에서 유래했다.
    • 23. 다음에서 설명하는 소스는?

    ○ 마요네즈 소스에 Lemon, Chopped Onion, Chopped Egg, Chopped Cucumber, Worcester Sauce, 향초 등이 들어감

    ○ 생선요리에 많이 사용됨

  • 1
    홀렌다이즈 소스(Hollandaise Sauce)
  • 2
    뉴버그 소스(Newburg Sauce)
  • 3
    보드레즈 소스(Bordelaise Sauce)
  • 4
    타르타르 소스(Tartar Sauce)
    • 24. 양조주에 해당하는 것은?
  • 1
    진(Gin)
  • 2
    브랜디(Brandy)
  • 3
    와인(Wine)
  • 4
    샤르트뢰즈(Chartreuse)
    • 25. 다음에서 설명하는 소의 부위는?

    ○ 소의 등뼈 안쪽으로 콩팥에서 허리 부분에 이르는 가느다란 양쪽 부위

    ○ 좌우 한 개씩 있으며, 무게는 평균 4 ~ 5 kg 정도

    ○ 지방이 거의 없고 부드러운 육질

  • 1
    안심
  • 2
    등심
  • 3
    목심
  • 4
    갈비
    • 26. 식초를 가미한 끓는 물에 계란을 깨어 넣고 미숙, 반숙 또는 완숙으로 익힌 요리는?
  • 1
    Fried Egg
  • 2
    Poached Egg
  • 3
    Scrambled Egg
  • 4
    Omelette
    • 27. 프렌치 서비스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    시간적 여유로움을 갖고 즐기는 최상급 서비스이다.
  • 2
    게리동(Gueridon) 서비스라고도 한다.
  • 3
    서비스 장비와 공간이 많이 필요하므로 투자비용이 높다.
  • 4
    아메리칸 서비스보다 테이블 회전율이 높다.
    • 28. 다음에서 설명하는 것은?

    ○ 테이블에 식기나 기물을 놓았을 때 소음을 방지한다.

    ○ 사이런스 클로스(Silence Cloth)라고도 한다.

    ○ 테이블 클로스(Table Cloth) 밑에 깔아 사용한다.

  • 1
    냅킨(Napkin)
  • 2
    미팅 클로스(Meeting Cloth)
  • 3
    언더 클로스(Under Cloth)
  • 4
    드레이프스(Drapes)
    • 29. 예약 장부에 기재해야 할 필수 내용이 아닌 것은?
  • 1
    여권 번호
  • 2
    인원 수
  • 3
    연락처
  • 4
    이용 날짜와 시간
    • 30. 카사바나와 스미스(Kasavana & Smith)의 메뉴 매트릭스 중 Plow Horses 항목의 전략으로 옳은 것은?
  • 1
    식재료 원가를 낮추어서 공헌이익을 높인다.
  • 2
    메뉴의 현재 수준을 유지한다.
  • 3
    메뉴판의 좋은 위치에 배치한다.
  • 4
    판매가의 인하를 통해 선호도를 높인다.
    • 31. 연회의 특성이 아닌 것은?
  • 1
    호텔의 대중화와 홍보 효과 상승
  • 2
    부대시설 이용에 따른 매출 증진
  • 3
    식음료 원가 절감
  • 4
    연중 일정한 고객 수요로 효율적인 인력 관리 가능
    • 32. 전채(Appetizer)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
    색채의 대조를 이루어 식욕을 자극할 수 있어야 한다.
  • 2
    단맛이 가미되어 식욕을 높여주어야 한다.
  • 3
    다음 코스 메뉴에 부담을 주지 않도록 분량이 적어야 한다.
  • 4
    맛과 풍미를 갖추고 주요리와 균형을 이루어야 한다.
    • 33. 고정 메뉴의 장점이 아닌 것은?
  • 1
    업무 숙련도가 높아진다.
  • 2
    재고 관리가 용이하다.
  • 3
    메뉴의 주기적 변화로 고객에게 신선감을 준다.
  • 4
    식재료 원가가 절감된다.
    • 34. 다음에서 설명하는 샐러드 드레싱은?

    주재료인 올리브유와 식초에 적포도주, 레몬주스를 넣고 오레가노, 바질, 딜, 소금, 후추, 파프리카, 마늘 등의 향신료를 첨가한 드레싱

  • 1
    이탈리안 드레싱(Italian Dressing)
  • 2
    러시안 드레싱(Russian Dressing)
  • 3
    사우전드 아일랜드 드레싱(Thousand Island Dressing)
  • 4
    오일 앤드 비네거(Oil & Vinegar)
    • 35. 티본 스테이크(T-bone Steak) 1인분의 판매 가격은? (단, 세금 및 봉사료 제외)

    ○ 원가: 50,000원                ○ 이윤: 원가의 30%

  • 1
    45,000원
  • 2
    55,000원
  • 3
    65,000원
  • 4
    75,000원
    • 시험지 제출 및 채점
    OMR 열기/닫기
    2023년도 제23회 호텔서비스사 1차
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