ㄱ. 고객의 의사표시의 형식이나 요건에 대하여 부당하게 엄격한 제한을두는조항

ㄴ. 고객의 이익에 중대한 영향을 미치는 사업자의 의사표시가 상당한 이유없이고객에게 도달된 것으로 보는 조항

ㄷ. 고객의 이익에 중대한 영향을 미치는 사업자의 의사표시기한을 부당하게길게 정하거나 불확정하게 정하는 조항

ㄹ. 고객에게 상당한 기한 내에 의사표시를 하지 아니하면 의사표시가 표명된것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지한 조항