ㄱ. 수용: 클라이언트를 있는 그대로 인정해야 한다.

ㄴ. 비심판적 태도: 클라이언트를 비난하지 않아야 한다.

ㄷ. 통제된 정서적 관여: 클라이언트가 자신의 감정을 자유롭게 표현하도록 해야 한다.

ㄹ. 개별화: 클라이언트의 감정에 민감성과 이해로서 반응해야 한다.