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[ 2019년도 제23회 물류관리사 1차 - 1교시 제1과목 물류관리론 ]
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5. 물류서비스 품질을 결정하는 요인을 서비스 시행 전ㆍ중ㆍ후로 나눌 때, 서비스 시행 중의 요인에 해당하는 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 재고수준 ㄴ. 주문의 편리성
ㄷ. 주기적 제품 점검 ㄹ. 고객서비스 명문화
ㅁ. 시스템의 정확성 ㅂ. 조직의 융통성