ㄱ. 전화상담은 즉시성과 접근성의 이점이 있다.

ㄴ. 전화상담은 대면상담에 비해 상담지속성이 보장된다.

ㄷ. 사이버상담은 대면상담에 비해 비언어적 단서 전달의 제약을 받는다.

ㄹ. 사이버상담은 상담자가 상담프로그램 시스템 사용방법에 대한 정보제공능력을 갖추어야 한다.