ㄱ. 희망(Want): 내담자가 원하는 것이 무엇인지 인식하도록 한다.

ㄴ. 행위(Doing): 과거의 행동에 초점을 맞추도록 한다.

ㄷ. 평가(Evaluation): 자신이 원하는 것을 충족하는데 현재 행동이 효과적인지를 평가하도록 한다.

ㄹ. 계획(Planning): 소망과 욕구를 충족시키는 새로운 행동의 계획을 돕는다.

ㄱ. 특별한 의미 이해하기: 우울한 내담자가 사용하는 '우울한', '죽고 싶은' 등의 모호한 단어의 의미를 질문한다.

ㄴ. 절대성에 도전하기: '친구들은 나보다 똑똑해요'와 같은 표현에 대해 질문하고 도전한다.

ㄷ. 장점과 단점 목록 만들기: 앞으로 다가올 사건에 대해 시연하도록 한다.

ㄹ. 재귀인하기: 일어날 가능성이 적은 경우, '가정(what-if) 기법'으로 두려움을 다룬다.

○ 내담자: 처음에는 친구들과 불편해서 상담에 왔던 것 같아요.

○ 상담자: 처음 상담에 온 어려움이 얼마나 개선되었는지 1점에서 10점까지 점수를 준다면, 몇 점을 줄 수 있나요?

○ 이 기법의 과정은 흔히 양파껍질에 비유된다.

○ 내담자가 상담과정에서 느낀 통찰을 일상생활에 실제로 적용해서 내담자에게 변화가 일어나도록 하는 과정이다.

○ 상담자는 변화를 위한 내담자의 노력에 대하여 적절한 강화를 해주어야 한다.

○ 예기불안의 악순환에서 벗어나기 위해 사용된다.

○ 내담자에게 문제가 되는 행동 또는 증상을 무시하도록 한다.

○ 내담자의 자발성과 활동성을 회복시켜 주려는 의도로 사용된다.

○ 내담자: 저는 엄마가 말끝마다 공부, 공부해라 해서 너무 싫어요.

○ 상담자: 엄마가 너무 공부만 중요하다고 하시는 것 같아서 속상하구나.

아빠가 시험기간인데 게임만 너무 많이 한다고 혼내셨어요. 게임하고 공부하려고 했는데, 너무 속상했어요. 마침 거실에서 놀고 있는 동생이 보여서 머리를 한 대 때렸어요.

( ㄱ )는 한 사람이 메시지를 보낼 때 상대방에게서 기대했던 자아상태나 기능에서 반응이 오는 것을 말한다. ( ㄴ )는 메시지를 보낸 사람이 기대했던 자아상태나 기능에서 반응이 오지 않고 다른 자아상태나 기능에서 반응할 때를 말한다. ( ㄷ )는 두 가지 종류의 메시지가 동시에 전달된다.

ㄱ. 전화상담은 즉시성과 접근성의 이점이 있다.

ㄴ. 전화상담은 대면상담에 비해 상담지속성이 보장된다.

ㄷ. 사이버상담은 대면상담에 비해 비언어적 단서 전달의 제약을 받는다.

ㄹ. 사이버상담은 상담자가 상담프로그램 시스템 사용방법에 대한 정보제공능력을 갖추어야 한다.

○ 내담자: 아빠가 어떤 때에는 정말 잘해 주시다가, 어떤 때에는 무섭게 대하세요.

                    아빠 비위를 도저히 맞출 수가 없어요.

○ 상담자: 아빠 마음이 자주 바뀌어서 진짜 마음이 어떤 것인지 모르겠다는 것이구나.

ㄱ. 지방고용노동청                   ㄴ. 경찰서

ㄷ. 학교밖청소년지원센터      ㄹ. 청소년복지시설