ㄱ. 직무에서 비롯되는 스트레스에 대한 반응이다.

ㄴ. 목적의식이나 관심을 점차적으로 상실하는 과정이다.

ㄷ. 감정이입이 업무의 주요 기술인 직무현장에서 발생하는 현상이다.