ㄱ. 사회복지서비스 체계의 규범과 가치로서 역할을 한다.

ㄴ. 사회복지서비스 제공자의 상황인식에 중요한 역할을 한다.

ㄷ. 조직구성원의 행태와 인식 그리고 태도를 통해서 조직효과성과 연결하는 역할을 한다.