ㄱ. 원하지 않는 면담이 클라이언트에게 힘들다는 것을 이해한다.

ㄴ. 클라이언트의 행동을 사회복지사의 가치관에 맞추어 평가한다.

ㄷ. 클라이언트의 어려움을 사회복지사가 도울 수 있다는 것을 알려준다.

ㄹ. 클라이언트의 저항을 온화한 태도로 수용한다.