가맹거래사
[ 2023년도 제21회 가맹거래사 1차 - 1교시 제3과목 경영학 ]
ㄱ. 정보과중 ㄴ. 적극적 경청
ㄷ. 선택적 지각 ㄹ. 피드백의 활용
ㅁ. 필터링(filtering)